به محافظت از سازمان خود با یک سیستم مدیریت ریسک کمک کنید

متخصصان مدیریت ریسک سالهاست که سعی در حل این مشکل دارند و حل آن آسان نیست. این امر به این دلیل است که بسیاری از متغیرها به یک تصادف واحد کمک می کنند و این متغیرها ایستا نیستند. از یک نفر به شخص دیگر و یک روز به روز دیگر ، متغیرها دائماً در حال حرکت و تغییر هستند. نمونه هایی از متغیرها شامل موارد زیر است:

• شرایط محیطی
• فرهنگ های سازمانی
• رفتار
• وضعیت تجهیزات
• شرایط آب و هوایی
• ساختارهای مدیریت سازمانی
• سطح نور
• راه رفتن/شرایط سطح کار
• خستگی

اگر متغیرها بمانند ، بسیار ساده تر خواهد بود ، از این رو دلیل ما به دنبال کنترل ایمنی و مدیریت ریسک برای کمک هستیم. با این حال ، کنترل ها فقط ما را تا آنجا که در آن اجرا می شود ، به دست می آورد.

شاید ، بخش بزرگی از "مشکل تصادف" به درک ارزش های مختلفی که شخص از یک وضعیت به وضعیت دیگر حفظ می کند ، مرتبط باشد. به عبارت دیگر ، از رئیس جمهور/مدیرعامل در پایین ، هر شخص در یک سازمان در هر شرایطی که با آنها روبرو می شوند چه ارزش بالاتری دارند؟به عبارت ساده:

مقادیر + اقدامات = رفتار

هرچه شخص بیشترین ارزش را داشته باشد ، در نهایت اقدامات خود را تشکیل می دهد ، که به شکل گیری رفتار یک فرد کمک می کند. رفتار همان چیزی است که ما سعی می کنیم برای تأثیرگذاری بر ایمنی و رفاه کلی در سازمان های خود تأثیر بگذاریم.

به عبارت ساده تر ، یک فرد به احتمال زیاد به روشی رفتار می کند که بیشتر با آنچه ارزش آنها را دارد سازگار باشد. هرچه مقدار قرار داده شده بر روی آن "چیزی" بیشتر شود ، احتمالاً منجر به شدت بیشتر رفتار حاصل خواهد شد. بعضی اوقات ، این منجر به رفتارهای "پرخطر" می شود ، حتی اگر به معنای ضرری از آنها نباشد. اگر ارزش درک شده بالاتر از نتیجه بالقوه رفتار پرخطر باشد ، باید فقط آن را در نظر بگیریم. در رفتارهای پرخطر بارها و بارها درگیر شوید و در نهایت قانون آمار به پایان می رسد. حال تصور کنید که آیا همه افراد در یک سازمان درگیر رفتارهای پرخطر هستند. حوادث تقریباً تضمین می شوند.

چرا مردم این کار را انجام می دهند؟شاید به این دلیل باشد که ، در حال حاضر ، ما به خودمان چیزهایی را می گوییم که رفتار مانند موارد زیر را توجیه می کند:

• این هرگز برای من اتفاق نخواهد افتاد.
• این فقط یک بار است
• هیچ کس تماشا نمی کند ، بنابراین من گرفتار نمی شوم.
• به هر حال این یک قانون گنگ است.
• اگر این کار را انجام ندهم ، سرپرست من از من ناراحت خواهد شد.
• اگر این کار را نکنم باید بعداً بمانم.
• هیچ کس اهمیتی نمی دهد.

این تمایل دارد که ذهن آگاهی ما را در لحظه کنونی کاهش دهد و به صورت انتزاعی فکر کند.

"چرا" اجرای یک سیستم مدیریت ریسک

اجرای یک سیستم مدیریت ریسک مؤثر ، تفاوت بین مجموعه ای از سیاست های کتبی و رویه ها در مقابل یک برنامه مدیریت ریسک موفق است. این امر به این دلیل است که ، هنگامی که به درستی اجرا شود ، یک سیستم مدیریت ریسک تلاش های همه را به یک الگوی متمرکز از رفتارهای مداوم که منجر به پیشگیری از تصادف می شود ، سازماندهی می کند.

یک سیستم مدیریت ریسک به نتایج مثبتی می رسد که از طریق استفاده از اندازه گیری های فعال در مقابل کنترل های واکنشی قابل اندازه گیری هستند. تصور کنید که از تصادف در مقابل انتظار برای اتفاق قبل از بازیگری جلوگیری کنید. یک سیستم مدیریت ریسک ایمنی را به عنوان یک ارزش اصلی سازمانی تعیین می کند که مسئولیت همه است.

ادعای "آنچه اندازه گیری می شود انجام می شود" درست است ، و یک سیستم مدیریت ریسک عملکرد ایمنی را برای نتایج موفق اندازه گیری می کند. بدون یک نفر ، برای شما بسیار دشوار است که بدانید آیا کنترل ها کار می کنند یا اینکه سازمان شما فقط خوش شانس است.

برای خلاصه کردن "چرا" سیستم های مدیریت ریسک ، آنها تفاوت بین "دانستن" سازمان شما با خیال راحت عمل می کنند نه "امید" که مردم شما با خیال راحت رفتار کنند. رهبری سازمانی نباید برای دومی این دو حل و فصل شود.

نمای کلی از مؤلفه های سیستم مدیریت ریسک

موارد زیر در نظر گرفته نشده است که لیست کاملی از کلیه مؤلفه های مورد نیاز در سازمان شما باشد. این امکان وجود دارد که شما ممکن است به هر یک از این موارد احتیاج نداشته باشید. با این حال ، مهم است که شما یک ارزیابی صادقانه از عملیات خود انجام دهید تا آنچه را که لازم است و چه چیزی نیست ، تعیین کنید. این به بهترین وجه توسط تیمی از افراد نماینده هر حوزه سازمان انجام می شود. فقط در این صورت می توانید به داده هایی که جمع می کنید اطمینان داشته باشید.

با رهبری مدیریت شروع کنید.

رهبری اجرایی سازمان شما باید خطرات مرتبط با همه عملیات را برای تنظیم لحن مناسب درک کند و آنها باید برای تقویت پیام خود اقداماتی انجام دهند. این بخش به حدی بسیار مهم است که احتمالاً هرگز از مزایای کامل یک سیستم مدیریت ریسک بدون آن متوجه نخواهید شد. رهبری اجرایی باید "چرا" سیستم را خریداری کند و مزایای اجرای موفقیت آمیز آن را برای حفظ سازمان درک کند.

نه تنها موضوع حمایت از زندگی و دارایی است ، بلکه موضوع تأثیر مالی بر درآمد در مقابل هزینه نیز هست. یک سیستم مدیریت ریسک یک سرمایه گذاری در سازمان و مردم آن است که با گذشت زمان بازده دارد. این امر از طریق کاهش هزینه های مرتبط با فعالیت یک تجارت مانند:

• کاهش عملیات و برنامه ها ؛
• افزایش هزینه های بیمه ؛
• روحیه بهبود یافته ؛
• کاهش هزینه های قانونی ؛
• کاهش گردش مالی ؛وت
• کاهش درخواست های مرخصی بیمار.

غفلت از پرداختن به مواجهه با ضرر بالقوه به دلیل پس انداز پول می تواند در دراز مدت به طور قابل توجهی گران تر باشد. یک سیستم مدیریت ریسک به رهبری سازمانی کمک می کند تا بداند که سرمایه گذاری ها در کارآمدترین و مؤثرترین وسیله ممکن انجام می شود.

اولین قدم در این مؤلفه ایجاد تعهد کلی مدیریت به سیاست ایمنی است. این خط مشی باید به وضوح ثابت کند که رهبری سازمانی شما در همان مؤلفه اصلی عملیاتی ، مدیریت ریسک را در همان راستا ارزیابی می کند و تحمل صفر برای عدم موفقیت در پیروی از سیاست ها و رویه های تعیین شده خواهد بود. این سیاست باید توسط همه رهبران سازمان شما امضا شود و باید به همه افراد سازمان شما ابلاغ شود.

مرحله دوم در ایجاد مؤلفه رهبری مدیریت ، واگذاری مسئولیت و اقتدار به سمتهای لازم است که این سیاست را اعمال می کند. این ممکن است مانند زبان خشن به نظر برسد ، اما واقعاً اینگونه نیست. به عنوان یک تیم رهبری اجرایی ، شما باید تحت نظارت زیر قرار بگیرید:

• منابع مالی ، انسانی و سازمانی مناسبی را برای پشتیبانی از سیستم مدیریت ریسک فراهم کنید.
• در حین ایجاد مسئولیت پذیری و تفویض اختیار به پرسنل مناسب ، مسئولیت ها را تعیین کنید.
• اجرای سیستم مدیریت ریسک را به کلیه سیستم ها و فرآیندهای تجاری هدایت کنید.

مشارکت کارمندان را توسعه دهید.

یکی دیگر از مؤلفه های مهم سیستم مدیریت ریسک شما ، گنجاندن کارمندان در سیستم است. این مرحله احساس گنجاندن را پرورش می دهد و احساس مالکیت را تقویت می کند تا یکی از محرومیت ها و اجرای آن. مشارکت باید در تمام مراحل سیستم باشد ، از جمله:

• برنامه ریزی؛
• اجرایوت
• ارزیابی

نمونه هایی از راه هایی که می توانید کارمندان را شامل شوید ، اما محدود به موارد زیر نیست:

• فرایندی را برای گزارش کارکنان ایجاد کنید تا خطرات را گزارش دهند و پیشنهادات ارائه دهند.
• کمیته هایی را با نظارت بر فرآیندها ، خطرات ، پیشنهادات یا انواع دیگر پروژه های بهبود (به عنوان مثال ، بررسی تصادف وسیله نقلیه ، بررسی حادثه کارمندان ، بررسی حادثه بازدید کنندگان و غیره) ایجاد کنید.
• برای انجام کارهای خاص (به عنوان مثال ، کنترل خطر ، بازرسی و ممیزی) تیم های کاری ایجاد کنید.

اقدامات لازم را انجام دهید تا اطمینان حاصل شود که روشهای شما برای کشت مشارکت تازه باقی مانده است. اعضای کمیته ها و تیم ها را برای جلوگیری از نارضایتی یا فرسودگی شغلی بچرخانید. حتماً دستاوردها و مشارکتها را نیز تشخیص دهید.

پس از اجرای فرآیندهای مشارکت کارمندان ، شما آماده شروع مرحله برنامه ریزی خواهید بود. در طی این مرحله ، تیم شما برای پاسخ به این سؤال که باید انجام شود و چگونه سازمان شما وظایف خود را انجام می دهد ، با هم همکاری خواهند کرد. چندین مرحله در این مؤلفه وجود دارد ، و مهم نیست که روند را عجله نکنید ، زیرا می توانید در شناسایی همه خطرات سازمان خود ناکام باشید.

خطر همراه با هر عملیاتی وجود دارد. برخی از سطوح ریسک قابل قبول هستند در حالی که برخی دیگر نیستند. شناسایی و تعیین سطح ریسک مرتبط با یک فعالیت ، یک عامل اصلی در انتقال ریسک است.

در زیر برخی از توصیه ها در مورد برنامه ریزی برای:

• روشی برای شناسایی خطرات سازمانی ایجاد کنید. این باید شامل یک سری ورودی از نمایندگان از هر منطقه عملیاتی باشد. نمونه هایی از ورودی ها می توانند شامل موارد زیر باشند:
  • تجزیه و تحلیل اطلاعات ضرر. داده های روند مانند گزارش های تصادف ، ضرر بیمه ، هزینه های مرتبط با جراحات و تصادفات.
  • تجزیه و تحلیل ارزیابی سایت فیزیکی.
  • تجزیه و تحلیل پیشنهادات کارمندان.
  • بررسی های عملیاتی برای شناسایی ریسک.
  • در نظر گرفتن فرکانس و شدت باید تکالیف سطح ریسک را راهنمایی کند.
    • فرکانس تعداد دفعاتی است که پیش بینی می شود خطر در طی یک بازه زمانی معین رخ دهد.
    • شدت نتیجه پیش بینی شده از خطر و نتیجه شدید نتیجه خواهد بود.
    • فرکانس بالا و خطرات شدت باید اولویت اصلی داشته باشد.
    • اهداف سیستم مدیریت ریسک را بر اساس خطرات اولویت بندی شده شناسایی کنید.
    • کنترل ها را برای تحقق اهداف اجرا کنید.

    اجرای و عملیات مرحله بعدی سیستم شما است. در این مرحله ، شما شروع به اجرای مؤلفه های برنامه ریزی می کنید که از تحقق این اهداف پشتیبانی می کنند. چهار (4) دسته اصلی اجرای وجود دارد:

    • عناصر عملیاتی
      • ارزیابی/تجزیه و تحلیل خطر و خطر
        • وظایف را در برنامه ها و خطرات مرتبط با آنها مشخص کنید.
        • خطرات مرتبط با خطاهای انسانی را بشناسید.
        • خطرات مرتبط با محصولات، مواد خام، سایر کالاها و خدمات خریداری شده را شناسایی کنید. الزاماتی را برای این موارد تعیین کنید و از انطباق اطمینان حاصل کنید.
        • شایستگی های مورد نیاز برای حفظ محیط های امن را تعیین کنید.
        • یک تقویم آموزشی سالانه مدیریت ریسک تهیه کنید.
        • فرآیندی برای پیگیری تکالیف و تکمیل‌های آموزشی ایجاد کنید.
        • کارکنان جدید را قبل از شروع وظایف کاری آموزش دهید.
        • از اشکال مختلف آموزش، از جمله نمایش عملی استفاده کنید.
        • از پوسترها و تابلوها استفاده کنید.
        • یادداشت های چک حقوقی ایجاد کنید.
        • تجدید کننده های مدیریت ریسک را انجام دهید.
        • در هر ماه از سال روی موضوعات مختلف تمرکز کنید.
        • سوابق کلیه آموزش ها و ارتباطات را حفظ کنید.
        • شامل تاریخ، شرکت کنندگان، موضوع ارائه شده و نتایج مسابقه.

        جزء بعدی سیستم مدیریت ریسک، ارزیابی و اقدام اصلاحی است. اکنون که ریسک‌ها را شناسایی کرده‌اید، کنترل‌ها را توسعه/اجرا کرده‌اید و با کارکنان آموزش داده‌اید/ارتباط داده‌اید، زمان آن رسیده است که اندازه‌گیری را انجام دهید تا بتوانید موفقیت اجزا را تعیین کنید.

        انواع اندازه گیری

        پیش بینی و نتیجه گرا:

        • پیش بینی = اندازه گیری های سطح خرد (مدیریت و کارگران سطح متوسط/پایین)
          • باید در سطح متوسط و کارمند نصب شود.
          • نتایج گرا = اندازه‌گیری‌های سطح کلان (سطح بالای مدیریت/هیئت مدیره)
            • میزان آسیب دیدگی زمان از دست رفته
            • این باید با هیئت مدیره و مدیریت سطح بالا و همچنین مدیران میانی استفاده شود.
            • شروع به ردیابی نوع صدمات منجر به اعداد تصادف در زمان از دست رفته کنید تا بتوان از این اطلاعات برای تأکید استفاده کرد.

            نمونه هایی در سطح میانی مدیریت:

            • جلسات ایمنی با سرپرستانمحتوا باید در مورد موضوعات پیشگیرانه در مورد دلایل اصلی ضرر باشد. جلسات باید ثبت و ضبط و همچنین اندازه گیری شوند.
            • نظارت بر کیفیت کار توسط زیردستان. این با بررسی های منظم ناظر انجام می شود. چک لیستی از چک های «بحرانی» را که مستقیماً با مشارکت کنندگان ضرر مرتبط است، ارائه دهید. این باید ردیابی و اندازه گیری شود.
            • جمع آوری عملکرد زیردست. عملکرد ایمنی هر ناظر باید بررسی شود. این شامل تأیید این است که بازرسی های ناظر، گفتگوهای ایمنی و غیره در حال تکمیل هستند. اینها باید ردیابی و اندازه گیری شوند.

            مثال‌هایی در سطح پایین مدیریت/کارگر:

            • سیستم شمارش و رتبه‌بندی تلاش‌های پیشگیری از تصادف (نرخ SCRAPE).
            • بازرسی های ایمنی سایت سرپرست. علاوه بر شرایط کلی برای مشاهده ، ایمنی می تواند یک لیست چک از چک های "بحرانی" را که مستقیماً به همکاران آسیب LTI گره خورده اند ، ارائه دهد. این عملکرد ردیابی و ورود به سیستم می شود.
            • مذاکرات ایمنی سرپرست. این مذاکرات باید گسترش مذاکرات سطح مدیریت/سرپرست باشد و باید در مورد موضوعات پیشگیری در مورد دلایل برتر LTI باشد. این موارد باید به صورت دوره ای برای اهداف کنترل کیفیت بررسی شود. جلسات باید ثبت و ثبت شوند و همچنین اندازه گیری شوند.
            • بازرسی های ایمنی سایت. اداره مستقل با انجام بازرسی ها QC عملکرد ایمنی را در سایت های شغلی ارائه می دهد. این عملکرد ردیابی و ورود به سیستم می شود.
            • نمونه گیری ایمنی. کارگرانی را که در سایت ها کار می کنند ، برای تعیین اینکه آیا آنها در رفتارهای ایمن کار می کنند ، تماشا کنید. کیفیت ارتباط بین سرپرست و کارگر را اندازه گیری می کند. نمونه برداری توسط یک مشاور حزب 3 برای حذف فرصت تعصب انجام می شود. این عملکرد ردیابی و ورود به سیستم می شود.

            نمونه هایی از اندازه گیری ایمنی خودرو:

            • پیش بینی کننده
              • شکایات رانندگیتوسط اعضای عمومی تماس گرفته شده است. تأیید شده توسط GPS. شکایات ردیابی و ثبت می شود.
              • بازرسی وسایل نقلیه. به طور تصادفی وسایل نقلیه کشویی برای تجهیزات/بهره برداری مطمئن شوید که از آن به صورت ناامن استفاده نمی شود. این ردیابی و ورود به سیستم می شود.
              • چک های استناد به سرعت ماهانه. چک ها ماهانه انجام می شود تا مشخص شود که آیا استناد سریع هنگام رانندگی برای سازمان به کارمندان صادر شده است یا خیر. این ردیابی و ورود به سیستم می شود.
              • برنامه مشاهده/نمونه گیری راننده شخص ثالث. به طور دوره ای از یک سازمان شخص ثالث استفاده کنید تا مشاهدات ایمنی راننده را انجام دهید. مشاهداتی مانند سرعت ، رفتار ، استفاده از تلفن همراه ، استفاده از نشانگر چرخش ، تثبیت بار و غیره ایجاد می شود ، ضبط و مستند می شود.

              نمونه های دیگر برای اندازه گیری ها:

              • پیشنهادات ایمنی
              • شناسایی خطر
              • مشاهدات شیوه های کار ایمن توسط پرسنل ایمنی.

              مثال نمودار ردیابی:

               

              فعالیت	امتیاز ممکن است	٪ کامل	امتیازات اعطا شده
              مذاکرات ایمنی	10	40	4
              عبور از ارزیابی ایمنی	10	90	9
              آموزش ها به پایان رسید	10	60	6
              عبور از بازرسی وسایل نقلیه	10	30	3

              مؤلفه نهایی یک سیستم مدیریت ریسک ، بررسی مدیریت است.

              فرایند بررسی مدیریت (بررسی سالانه رهبری اجرایی). ورودی ها شامل موارد زیر است:

              • پیشرفت در کاهش کلی خطر.
              • اثربخشی فرآیندها برای شناسایی ، ارزیابی و اولویت بندی ریسک و کمبود سیستم.
              • اثربخشی در پرداختن به علل اساسی خطرات و کمبود سیستم.
              • ورودی از کارمندان.
              • وضعیت اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و تغییر شرایط.
              • پیگیری ارزیابی ها و موارد بررسی قبلی مدیریت.
              • میزان تحقق اهداف.
              • عملکرد کلی سیستم نسبت به اهداف تعیین شده.

              نتایج بررسی مدیریت در پایان بررسی

              • جهت آینده سیستم مدیریت ریسک مبتنی بر استراتژی ها و شرایط تجاری.
              • نیاز به تغییر در سیاست ، اولویت ها ، اهداف ، منابع یا سایر عناصر سیستم مدیریت ریسک سازمان.
              • در صورت لزوم کارکنان را برای عملکرد پاسخگو باشید.

              پاداش و انگیزه موفقیت ها

              مهم است که برای شناخت و تجلیل از موفقیت در طول مسیر وقت بگذارید. این لازم نیست پیچیده یا گران باشد و بیشتر کارمندان از ستایش و قدردانی خوشحال هستند. در اینجا چند نمونه از مشوق ها آورده شده است:

              • ستایش فردی برای عملکرد خوب.
              • شناخت رسمی در سازمان.
              • فرصتی برای کار بر روی یک فعالیت یا پروژه مورد نظر.
              • "Perks" مربوط به منطقه عملکرد (به عنوان مثال ، حضور در یک کنفرانس کنترل ضرر در یک مکان مطلوب.)

              برای راهنمایی کنترل ضرر بیشتر ، لطفاً به برنامه و محافظت از مرکز ایمنی مراجعه کنید.