اختلافات ، نقص ها و تأخیرها

اگر اختلاف بین شما و سازنده شما ایجاد می شود ، مراحل زیر را برای حل آن انجام دهید.

توجه: اگر سازنده هستید ، لطفاً اختلافات در حال حل و فصل را مشاهده کنید.

مرحله 1: سعی کنید با بحث در مورد مسئله با سازنده خود ، اختلاف نظر را حل کنید. نسخه های کلیه اسناد مربوطه را نگه دارید (به عنوان مثال ، قراردادها ، فاکتورها و ارتباطات کتبی).

شما همچنین باید در نظر بگیرید:

• سابقه ای از تمام مکالماتی که با سازنده خود داشته اید
• گرفتن عکس از کارهایی که موضوع اختلاف شما است
• بررسی راهنمای اداره ساختمان ویکتوریا برای استانداردها و تحمل ها (PDF ، 1. 97 مگابایت) ، که جزئیات استانداردها و کیفیت کار مورد نیاز سازندگان ویکتوریا را شرح می دهد.

مرحله 2: اگر نمی توانید با صحبت مستقیم با سازنده مشکل را حل کنید ، نامه یا ایمیل را برای آنها ارسال کنید ، به طور رسمی مسئله را تشریح کنید و درخواست پاسخ دهید.

با قرار دادن نگرانی های خود به صورت کتبی ، سابقه ای از بحث های خود را خواهید داشت. اگر تصمیم گرفتید که شکایت خود را بعداً بیشتر کنید ، این را می توان به شخص ثالث نشان داد و نشان می دهد که خودتان تلاش منطقی برای حل مشکل انجام داده اید.

در صورت ارسال مکاتبات خود از طریق پست ، باید از نامه های ثبت شده استفاده کنید.

مرحله 3: اگر پاسخی از سازنده خود در یک بازه زمانی معقول دریافت نکردید و قادر به حل و فصل اختلاف خود نیستید ، می توانید یک درخواست آنلاین را برای حل اختلاف از طریق ویکتوریا ویکتوریا (DBDRV) ارائه دهید.

نکته مهم: اگر مستقیماً فقط یک تجارت (به عنوان مثال لوله کشی یا نقاشی) انجام داده اید ، ممکن است اختلاف شما واجد شرایط نباشد و کار بخشی از کارهای داخلی داخلی نیست.

قبل از شروع برنامه ، حتماً صلاحیت DBDRV خود را بررسی کرده اید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد صلاحیت و نحوه ارائه برنامه ، مراجعه کنید به خدمات ما برای شما مناسب است؟- dbdrv.

DBDRV می تواند اختلافات ساختمان را بدون هزینه و زمان مرتبط با دادگاه ها و دادگاه ها حل کند و این قدرت را دارد که دستورات حل اختلاف را برای حل و فصل اختلافاتی که کاملاً با توافق حل نمی شوند ، صادر کند. DBDRV به همان اندازه برای صاحبان ساختمان و سازندگان در دسترس است.

اگر برای حل مسئله ساختمان به مشاوره بیشتری در مورد گزینه های خود نیاز دارید ، با استفاده از فرم آنلاین پرس و جو ما با ما تماس بگیرید.

خدمات حقوقی ساختمان داخلی

اگر اختلاف ساختمان شما پس از طی مراحل DBDRV حل نشده است ، ممکن است واجد شرایط کمک از خدمات حقوقی ساختمان داخلی (DBLS) باشید.

DBLS یک سرویس رایگان است که توسط Justice Connect ، یک سازمان حقوقی غیر انتفاعی مستقل ، با کمک وکلای طرفدار پاداش اداره می شود. این سرویس توسط دولت ویکتوریا تأمین می شود.

دسترسی به کمک DBLS محدود به صاحبان خانه است که:

• ابتدا سعی کرده اند اختلافات داخلی خود را از طریق DBDRV حل کنند (یا موضوع آنها به عنوان نامناسب برای مصالحه ارزیابی شده است). وت
• به دلیل استرس مالی ناشی از اختلافات یا سایر شرایط مربوطه ، نیاز به کمک ویژه دارند.

DBL ها می توانند ارائه دهند:

• اطلاعات و مشاوره مناسب در مورد اختلاف ساختمان شما ، اگر پس از اتمام فرآیند DBDRV حل نشده باشد
• مشاوره در مورد شایستگی پرونده شما و شانس موفقیت در دادگاه مدنی و اداری ویکتوریا (VCAT)
• مشاوره در مورد فرآیندها و رویه های VCAT برای کمک به شما در آماده سازی برای شنوایی
• کمک در اجرای دستور VCAT.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد کمک از DBL ها ، به DBLS - Justice Connect مراجعه کنید.

اختلافات با کار بهسازی خانه (نوسازی)

خدمات تعمیر و نوسازی منزل طبق قانون مصرف کننده استرالیا تحت پوشش ضمانت مصرف کننده قرار می گیرد. در صورت وجود مشکلی در سرویس ، ضمانت نامه هایی که حق تعمیر ، بازپرداخت یا جبران خسارت دیگر را دارید ، تعیین شده است. برای اطلاعات بیشتر ، مشکلات مربوط به یک سرویس را مشاهده کنید.

تأخیر در پروژه های ساختمانی

این که آیا شما در حال ساخت خانه جدید هستید ، به خانه خود اضافه می کنید یا حمام یا آشپزخانه خود را نوسازی می کنید ، ممکن است برای محاسبه تأخیر در پروژه به کمک نیاز داشته باشید.

درباره تاریخ شروع

شما باید تاریخ شروع دوره ساختمان را بدانید. طبق قانون ، یک قرارداد داخلی برای کار با ارزش بیش از 10،000 دلار باید شامل:

• تاریخ شروع کار است
• نحوه تعیین تاریخ شروع (به عنوان مثال ، 21 روز از دریافت مجوز ساختمان). اگر تاریخ مشخص نشده باشد ، این قرارداد همچنین باید بیانیه ای را در بر بگیرد که سازنده همه کارهایی را که منطقی ممکن است انجام دهد تا اطمینان حاصل شود که کار در اسرع وقت آغاز می شود.

این قرارداد همچنین ممکن است بیان کند که آیا شما مجبور بودید اطلاعاتی را برای شروع پروژه ارائه دهید (به عنوان مثال ، تصویب مالی یا "شواهد ظرفیت مالی").

"تاریخ شروع" لزوماً به تاریخ شروع ساخت در سایت شما اشاره نمی کند. مثلا:

• طبق قرارداد شما ، سازنده شما ممکن است مجوز ساختمان و برنامه ریزی را برای شما بدست آورد.
• قرارداد شما ممکن است بگوید تاریخ شروع 21 روز پس از دریافت آخرین مجوز است.

کمک هزینه تاخیر در قرارداد شما

طبق قانون ، سازنده باید به دلیل:

• آب و هوای بی نظیر ، با در نظر گرفتن فصلی که کار انجام می شود
• عوامل قابل پیش بینی ، مانند:
  • تعطیلات عمومی ، روزهای تعطیل و آخر هفته
  • شکست در تداوم کار (به عنوان مثال ، زمان اجازه درمان دال)
  • تأخیرهای دیگر به دلیل ماهیت کار.

  سازنده باید در قرارداد شما اعلام کند که چند روز برای هر نوع تأخیر مجاز است. این در بخش 32 قانون قراردادهای ساختمان داخلی 1995 بیان شده است.

  اگر نمی توان تخمین زد که چه مدت تاخیر احتمالاً خواهد بود ، سازنده باید علت تأخیر در قرارداد را شناسایی کند و اظهار کند که تخمین امکان پذیر نیست. این امر برای اطمینان از این است که همه افراد درگیر در مورد آنچه ممکن است پروژه را به تأخیر بیندازد روشن است.

  تأخیرهای معقول

  تأخیرها ممکن است منطقی باشد اگر:

  • آنها از شرایط فراتر از کنترل سازنده ناشی می شوند
  • سازنده نمی توانست هنگام ورود به قرارداد ساختمان ، علت تأخیر را پیش بینی کند.

  تأخیر به دلیل مشکلات بنیادی

  برای مقابله با مشکلاتی که سازنده باید از داده های بنیاد شناسایی کرده باشد ، نیازی به پرداخت هزینه اضافی ندارید. برای اطلاعات بیشتر ، بنیادها را مشاهده کنید.

  تغییر در قیمت قرارداد

  اگر نگران هزینه کار اضافی هستید ، با سازنده خود در مورد مسئله خود صحبت کنید و درخواست تفکیک هزینه ها را داشته باشید.

  اگر پاسخی رضایت بخش ندارید ، با استفاده از فرم آنلاین پرس و جو ما با ما تماس بگیرید.

  تغییر در قیمت قرارداد می تواند شامل تغییرات در برنامه ها و مشخصات ، هزینه های اصلی و مبالغ موقت باشد. برای اطلاعات بیشتر ، مشاهده یک لیست چک لیست اصلی قرارداد داخلی.

  اختلافات حصار

  ما اختلافات بین همسایگان ، از جمله اختلاف نظرها در مورد نرده های مرزی را برطرف نمی کنیم.

  اگر یکی از همسایگان بخواهد حصار را بسازد یا جایگزین کند ، باید به طرف مقابل یک اخطار کتبی بدهد که نوع حصار ساخته شده و مکان پیشنهادی آن را بیان می کند. همه شما باید برای بحث در مورد موضوع ملاقات کنید.

  اگر در رسیدن به توافق در مورد ساخت یک حصار مشکل دارید ، می توانید با مرکز حل و فصل اختلافات ویکتوریا (DSCV) تماس بگیرید. در صورت نیاز به کمک بیشتر ، ممکن است لازم باشد از دادگاه دادرسان بخواهید.

  ساخت و سازها توسط قانون نرده های 1968 اداره می شود ، که می توانید در قانون ویکتوریا پیدا کنید.

  به پروژه ساختمان خود کمک کنید: ابزار خودیاری ما

  ما توصیه می کنیم از ابزار ساختمان ارزیابی خود برای پروژه خود استفاده کنید تا به شما در درک جنبه های روند ساختمان کمک کند ، از جمله: